Дорогами Гонконгу: спеціальний репортаж зі стажування – 5

День восьмий*: чи є рітейл після ентертейнменту?

8 червня, після практичного дослідження найбільшого азійського центру розваг – Макао, відвідання шоу Zaia, яке славнозвісний Cirque du Soleil (до речі, найвідоміший зразок стратегії блакитного океану, що створив конкурентну перевагу із поєднання різних циркових стилів) показує лише в одному місці світу, – Венеційському готелі Макао, МІМівці повернулися до Гонконгу й присвятили цілий день вивченню гонконгської індустрії FMCG-товарів.

Енжел Янг (Angel Young), директор із роботи з ключовими клієнтами сегменту FMCG китайського представництва всесвітньо відомої маркетингової дослідницької компанії Nielsen, просвітила МІМівців щодо китайських споживчих трендів у порівнянні із гонконгськими та тайванськими. Слід відзначити, що більшість світових виробничих компаній у секторі FMCG (P&G, Unilever, Nestle) купують дані щодо китайських ринків саме в компанії Nielsen, тож її цінність та актуальність сумнівам не підлягає.

Власне, пані Янг не здивувала МІМівців твердженням, що криза не надто сильно позначилася на китайських споживачах. Про це так чи інакше згадували й попередні доповідачі. Втім, гонконгські споживачі більше відчули на собі вплив економічного спаду. Що ж до китайців, то, хоч вони й заробляють нині більше, ніж у розпал кризи, але споживати стали все-таки обережніше, продовжують накопичувати. Так, після здійснення всіх постійних витрат, китайці витрачають відкладають кошти «на чорний день», також можуть витратитися на освіту для дітей чи новий одяг. А в Гонконгу, наприклад, за постійними витратами (за спаданням важливості) слідують такі статті витрат: накопичення «на чорний день», інвестування в цінні папери, відпочинок та подорожі.

На сьогодні китайська заощадливість виявляється в тому, що 50% отриманих населенням (а його 1,5 млрд. осіб) коштів осідає «під матрацами». Китайці заощаджують на старість, накопичують на квартири через обмежений доступ до кредитування і створюють собі своєрідні «подушки безпеки», адже через політику однієї дитини в родині розраховувати на суттєву допомогу дітей не випадає.

Після кризи змінилися й підходи до вибору товарів – так, китайці купують рідше, у менших обсягах, керуючись більшою мірою потребою, ніж імпульсом, часом надають перевагу Private Labels, але часом і більш якісним брендам, і більше схильні шукати товари зі знижками, тож акції є нині дієвим маркетинговим інструментом.

Наступний доповідач – В.Ф.Ленг (W.F. Leung), CEO компанії Lam Soon Group, яка є лідером гонконгського ринку в категоріях виробництва рослинної олії, борошна ти миючих засобів, також зосередився на питаннях розбудови бізнесу у сфері рітейлу та дослідження потреб споживачів. До речі, минулого року виступ пана Ленга перед групою МІМівців переріс у низку партнерств, кожне з яких може слугувати наочним прикладом специфіки співпраці аз китайськими дистриб’юторами, що продають товари на локальному ринку.

Пан Ленг працює в компанії уже п’ятнадцять років, тож мав змогу поділитися і різноманітними секретами стратегічного менеджменту. 15 років тому компанія надмірно інвестувала в китайський ринок, підтримуючи розгалужену мережу філій та «переповнений» портфель брендів. Для оздоровлення компанії було ухвалене рішення обмежити присутність на ринку лише Гонконгом та Південний Китаєм і звузити кількість пропонованих брендів виключно до преміального сегменту. Наступним етапом оптимізації діяльності стало формування нової команди мідл-менеджерів та оновлення системи управління. Сьогодні, коли ситуація в компанії стабілізувалася, а ціна її акцій подвоїлася, топ-менеджмент та власники знову замислюються над розширенням присутності на ринку, а також над зміцненням бренду.

Доповідь пана Ленга викликали особливий інтерес у слухачів МІМ-Київ – адже тема управління бізнесом, у якому поєднуються виробництво й дистрибуція, близька багатьом українським бізнесменам. CEO компанії Lam Soon Group не лише задовольним цікавість МІМівців, але й запросив їх до партнерства. Сподіваємося, надалі в нас буде безліч можливостей прозвітувати про втілення цих ідей у життя. А наразі чекайте на наступні репортажі із Гонконгу…

*Репортаж про дні 5-7 див. у попередньому матеріалі