Нет – ручному управлению, да – маркетингу 3.0

Интервью доцента МИМ-Киев Алексея Виноградова газете «Бизнес»

МИМ-Киев уже неоднократно отчитывался об итогах прошлогоднего Первого всемирного форума Питера Друкера, который посетили шесть преподавателей бизнес-школы. А на этой неделе отечественное бизнес-сообщество смогло ознакомиться с квинтэссенцией менеджерских идей мировой экспертной среды в творческой обработке и переосмыслении Алексея Виноградова, доцента и директора департамента маркетинга МИМ-Киев, интервью с которым опубликовано в самом авторитетном деловом издании Украины – газете «Бизнес» (№ 1-2 за 18 января 2010 года).

Ниже мы приводим лишь некоторые обобщения, озвученные Алексеем Виноградовым журналистам «Бизнеса»:

• Нужно продавать то, что потребитель хочет купить, а не то, что компания способна произвести. Эту мысль мировые бизнес-гуру озвучивают с конца прошлого века, однако многие украинские компании ее еще не взяли на вооружение.
• Инновации нужны, прежде всего, в управлении – людьми, процессами, рынком. И к инновациям должен быть готов собственник, который сейчас во многих украинских компаниях, к сожалению, прибегает к ручному управлению, считая его эффективным инструментом борьбы с кризисом.
• Собственник должен видеть «завтра» бизнеса, а для этого ему нужно слышать «слабые сигналы» рынка.
• Пирамиду Маслоу никто не отменял – потребности потребителя остаются такими же, как и вчера. Но удовлетворять их он стремится каждый раз по-иному – а это уже зависит от контекста, ситуации, складывающейся здесь и сейчас.
• Достичь успеха, копируя изобретения конкурентов, не удастся – нужно выходить за рамки своей компании, своего рынка, своей отраслии. Например, банкам есть чему поучиться у фаст-фудов.
• Некоторые компании, которые мировые гуру менеджмента называют «скрытыми чемпионами», за счет узкой фокусировки успешно продают свой товар по цене, на 10-25% превышающей цену конкурентов.
• Маркетинг нового времени – это маркетинг, который, прежде всего, изучает рынки и апеллирует к душе потребителя.

Чему именно банки могут научиться у фаст-фудов, как собственнику отказаться от ручного управления, ради чего потребитель будет готов покупать ваш товар на 15% дороже и чем на самом деле руководствуются менеджеры, принимая решения, – об этом и многом другом читайте в интервью Алексея Виноградов газете «Бизнес».